Pessoas com atendimento agendado no Poupatempo agora podem confirmar sua chegada e receber a senha diretamente pelo celular. Isso é feito ao escanear um QR Code disponível na unidade, proporcionando mais agilidade ao processo.
A mudança visa reduzir a concentração de pessoas nas recepções das unidades, facilitando o atendimento e a segurança dos cidadãos que buscam serviços do Poupatempo.
O diretor de Serviços ao Cidadão da Prodesp, Carlos Henrique Netto Vaz, destacou que a digitalização na confirmação aumenta a eficiência do atendimento. Vale lembrar que o agendamento prévio continua obrigatório para acessar os serviços oferecidos.
Acesso fácil pelo celular
O Poupatempo implementou uma nova funcionalidade que permite ao usuário confirmar sua chegada ao atendimento diretamente pelo celular. Ao escanear o QR Code disponível na unidade, o cidadão realiza um check-in e recebe a numeração da senha em seu dispositivo. Isso elimina a necessidade de retirar a senha na recepção, facilitando o acompanhamento do atendimento pelo painel do posto.
Essa inovação tem como objetivo principal reduzir a concentração de pessoas nas recepções das unidades. É importante ressaltar que o agendamento prévio continua a ser obrigatório para utilizar o serviço, garantindo uma organização melhor dos atendimentos.
Objetivos da digitalização
O diretor de Serviços ao Cidadão da Prodesp, Carlos Henrique Netto Vaz, destacou que a digitalização promove uma experiência mais satisfatória para os cidadãos que necessitam do atendimento presencial. Com a opção de confirmação digital, a Prodesp, que opera sob a Secretaria de Gestão e Governo Digital do Governo de São Paulo, busca modernizar o processo.
Os usuários podem agendar seus atendimentos de forma gratuita pelo portal do Poupatempo ou através do aplicativo, além de utilizar o WhatsApp. O programa conta com uma rede de 900 totens de autoatendimento espalhados pelo estado, oferecendo mais de 4,1 mil serviços, dos quais 3,5 mil estão acessíveis nos canais digitais.